FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر تكراراً هنا.

متى ستصل لي الطلبية؟

تبعاً للشركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبيرة، عادة يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلبية.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، تقوم الشركات الشحن التي نتعامل معها بتوصيل الطلبيات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك التقديم للحصول على توصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب عن طريق تقديم معلومات حول وزن المنتج والتسعير للشركات اللوجستية الدولية التي لم تتم تسجيلها حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب أن تقرأ سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حالة وجود عيب في المنتج واتفق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن للشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبيات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار حول الكميات.